"Платные услуги" КСМ: +7 (4162) 343003

Блог Больницы

новости, сообщения, популярные материалы БГКБ.

Больница начинается с улыбки: благовещенские медики привезли из Казани интересные проекты

вкл. . → НОВОСТИ

Больница начинается с улыбки

«Начнем учить наших медиков улыбаться пациентам», - озвучила планы на ближайшее время начальник отдела платных услуг Благовещенской городской клинической больницы Наталья Андреенко.




Восемь сотрудников ГАУЗ АО «Благовещенской ГКБ» побывали на учебе в Татарстане, откуда привезли много интересных идей, которые будут внедрять и в амурскую медицину.


Больница начинается с улыбки

– Поразили учреждения здравоохранения в Казани — одном из передовых городов по качеству здравоохранения в стране, — отметила Наталья Анатольевна. — Мы многому научились. Одна из самых важнейших задач, к решению которой мы тоже будем стремиться, - высокая пациентоориентированность. Мы поставили перед собой цель — научить амурских медиков быть более вежливыми с пациентами. Мечтаем, чтобы наша больница стала образцово показательной в этом направлении. Будем встречать пациентов с доброй улыбкой. Я не думаю, что это получится сразу, но мы к этому обязательно придем. Пошагово будем решать эту проблему. В современной медицине есть понятие «дружелюбная поликлиника», а мы мечтаем создать дружелюбный стационар.

Многое из того, что амурчане увидели в Татарстане, они планируют воплотить и в родной больнице.

— Например, мне очень хочется, чтобы в нашей больнице появилась транспортная служба, — озвучила Наталья Анатольевна. — Ни для кого не секрет, что тяжелобольных в больнице перевозят медсестры и санитарки. Это на самом деле очень тяжелый труд, плюс на достаточно продолжительное время отделение остается без медработника. Есть идея, чтобы организовать такую службу, в который бы работали крепкие мужчины, и в городской больнице Благовещенска. Еще один момент, который меня приятно удивил в Казани — доступность министерства здравоохранения. К министру лично с проблемой может обратиться любой медицинский работник — от главного врача до санитарки. В этом направлении также есть к чему стремиться.

Больница начинается с улыбки

Если некоторые нужные и интересные проекты со временем можно воплотить в амурских больницах, то о некоторых вещах нашим медикам остается только мечтать.

– Мы побывали в доме Рональда Макдональда, продолжила Наталья Андреенко. — Это дом при больнице, где родители могут жить вместе со своим тяжелобольным ребенком. Я вышла оттуда со слезами на глазах. Ведь для больного малыша очень важна поддержка семьи, близких людей, которые заботятся о нем днем и ночью. Проживание для родителей в доме Рональда Макдональда абсолютно бесплатное. Очень хотелось, чтобы и у нас в Благовещенске появилось нечто подобное.

Мнения

Марина Миронова, главная медицинская сестра ГАУЗ АО «Благовещенская ГКБ»:

— Конечно, нам понравилась эта учебная командировка. Для себя подчеркнули универсальную медицинскую сестру. Три в одном: перевязочная, палатная и процедурная. Возможно, мы сделаем пилотный вариант в одном из отделений. Транспортная служба у них очень развита, возможно, и в нашей системе мы будем внедрять. Конечно, в республике работает система, очень слаженный механизм. В каждом учреждении есть команда. Это самое главное. Медицина везде одинаковая, но подход к медицине разный!

Акцент на обработку и гигиену рук сделан почти в каждом учреждении. Везде стоят дозаторы с антисептиками. Это доступно. Переговорили с нашим эпидемиологом. Это мы планируем в ближайшее время осуществить.

Евгений Новолодский, заместитель главного врача ГАУЗ АО «Благовещенская ГКБ»:

— Поразил высокий уровень пациентоориентированности. Все сделано для человека, для пациента. Удобство врачей, как ни странно, находится на втором месте. Много факторов для такого достижения: финансовые вложения, удачная логистика, ряд необходимых СОПов (стандартных операционных процедур).



Наталья Фадеева